服務承諾_湖北億言鑫石化設備有限公司

湖北億言鑫石化設備有限公司是一家專業從事儲罐儲運設備、儲罐開孔設備、防爆阻火設備、液體觀察設備以及管道附件設備的研發、生產和銷售為一體的綜合性技術型企業。為感謝您使用湖北億言鑫石化設備有限公司的產品，我們將竭盡全力提供完善和高質量的售后服務，并長期提供咨詢和技術服務。為此，我們制定了以下服務措施。

一、公司的承諾

每一臺產品嚴格按照國家標準或相應的行業標準生產，每臺產品出廠前必須進行嚴格的質量檢驗合格后才準予出廠。每臺產品出廠均有塑料護蓋防護，整體有塑料膜包扎，最后用木箱包裝，包裝要求符合GB/T13384標準，保證產品在運輸及搬運過程中不易損壞，能完好無損的到到客戶手中。

二、公司服務

不管在保修期內或保修期外，產品出現故障，廠家在收到通知后省內24小時內，省外48小時內到達現場處理，如涉及到安全等緊急情況，我方收到通知后即時派人處理。

三、技術服務內容:

1、為用戶提供技術專業的指導和技術咨詢；

2、組織工程技術服務人員開展定期跟蹤服務，提醒使用方定期檢修維護產品；

3、負責用戶施工的安裝技術指導以及使用技術指導。

四、保修期內服務:

1、凡采購本公司的產品，自安裝調試完畢之日起算，一律以工程驗收日起保修一年(或按合同約定年限)。產品在保修期內出現質量問題，將實行免費保修的服務。保修期以外出現問題，公司給予技術支持，只收取更換材料成本，人工費。

2、用戶可以用電話或者傳真等方式向公司技術服務中心申報，可在服務熱線咨詢，將故障排除。若依然無法排除故障，用戶約定時間、地點，我司將派技術服務人員提供服務，排除故障，使用戶產品恢復正常工作。

以下原因發生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費:

1、由于不可抗拒的自然現象而發生的損壞;

2、由于人為操作不當而造成的故障或損壞;

五、除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

六、售后服務電話:027-84649050轉售后服務部，聯系人：劉工。